Comment se passe un dépannage de voiture ?

Comment se passe un dépannage de voiture ?

Imaginez que votre voiture vous lâche en plein milieu de la circulation, à l’amorce d’un virage ou plutôt dans une zone très éloignée de la ville où il n’y que de la végétation, ce n’est jamais bon à vivre. Dans ce genre de situations, on peut rapidement être déboussolé lorsqu’on ne sait pas comment se passe le dépannage d’une voiture.

Dans cet article, nous vous disons ce qu’il faut savoir concernant le processus de dépannage de voiture.

Assistance de votre voiture

Une panne de voiture, ça peut arriver à n’importe où et à n’importe quel moment. Il faut cependant garder son calme et faire de bons choix.

La première des choses à faire quand cela arrive, c’est de contacter la compagnie d’assurance pour bénéficier de l’assistance de dépannage de votre véhicule. Le point positif est que l’assistance est disponible à tout moment.

Votre assureur vous guidera sur l’ensemble des conduites à tenir et se chargera de diriger selon votre contrat, le processus de dépannage de votre voiture. Votre voiture est en panne ? Vous recherchez un dépanneur ? N’hésitez pas à contacter Dépannage Charlier

Assistance de votre voiture

En effet, la compagnie d’assurance ne travaille que selon les conditions de prise en charge en cas de panne qui figurent dans votre contrat d’assurance auto. Ces conditions sont entre autres : 

  • La zone de couverture, qui peut se limiter au plan national ou s’étendre à l’extérieur du pays
  • Vos droits pour le dépannage de votre voiture ; il est possible que l’assurance ne couvre qu’une partie des frais de dépannage et non l’intégralité

Vous devez donc veiller minutieusement au contrat que vous signez avec votre assureur pour éviter les déconvenues.

Par ailleurs, pour des raisons d’urgence, il est possible que vous décidiez de contacter vous-mêmes un dépanneur. C’est évidemment une solution, cependant vous gagnerez à obtenir un accord préalable avec votre assureur avant d’effectuer toute dépense, au risque de se voir refuser le remboursement.

Lorsque vous contactez la compagnie d’assurance, vous n’aurez qu’à leur donner le numéro de votre contrat, votre numéro de téléphone pour vous joindre et la localisation du lieu où vous vous situez pour qu’elle envoie rapidement un service de dépannage qualifié.

Dépannage sur place ou remorquage

Une fois sur les lieux, l’objectif du dépanneur est de détecter le problème et de le réparer le plus rapidement possible. Mais cela ne dépend que du résultat de son diagnostic. Ainsi selon l’importance de la panne, il peut y avoir un dépannage sur place ou un remorquage afin de régler le problème au garage.

Dépannage sur place 

Dépannage sur place   

Un dépannage sur place est fait sur la voiture immobilisée au lieu où la panne est survenue. Il est effectué pour des petites pannes comme une batterie à plat, un pneu crevé etc., qui ne nécessitent pas l’utilisation de grands outils mécaniques.

Si l’opération est à effectuer sur une route ou autoroute, il est primordial d’installer un triangle de signalisation et de mettre un gilet réfléchissant, ces deux mesures sont obligatoires ; c’est pourquoi vous devez toujours veiller à disposer de tout cela dans votre voiture. 

Lorsque le dépannage sur place est impossible, la solution qui s’offre est le remorquage de la voiture jusqu’au garage.

Le remorquage 

Lorsqu’on se retrouve en panne, le remorquage est ce qu’on redoute le plus. Mais c’est parfois la seule solution qui se présente pour remettre la voiture en bon état.

Le remorquage est le transport de la voiture jusqu’au garage. Il se fait par un grand engin à travers un attelage spécial. Cela n’est pas une opération facile. Plusieurs règlementations l’encadrent et c’est pourquoi votre assureur veillera à préconiser les bons professionnels pour effectuer le travail. Une fois au garage, les professionnels apporteront les réparations nécessaires à votre voiture.  

Il est important de rappeler que sur une autoroute, seules les entreprises agrées peuvent intervenir pour le dépannage.